Tenemos una política de devolución de 30 días, por lo que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar en las condiciones en que lo recibió, sin usar y sin desgaste, con sus etiquetas y en el embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través de contact.delay.brand@gmail.com.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como información sobre el modo de envío y el lugar al que debe enviar su paquete. Los artículos que nos sean devueltos sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para responder a cualquier pregunta a través de contact.delay.brand@gmail.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo presenta defectos, está dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones/artículos que no se pueden devolver
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como bienes perecederos (por ejemplo, comida, flores o plantas), productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en rebajas o tarjetas de regalo.

Cambios
En Delaystudios no aceptamos cambios de artículos. Solo aceptamos devoluciones, siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones, sin signos de uso y en el embalaje original.
El cliente puede solicitar la devolución en un plazo de 14 días después de la recepción del pedido, según lo previsto por la ley. Tras su análisis y aprobación, se realizará el reembolso del importe pagado.

Período de cancelación de 14 días de la Unión Europea
Independientemente de lo mencionado anteriormente, si los artículos se envían a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de un período de 14 días, por cualquier motivo y sin obligación de proporcionar una justificación. Tal como se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en las condiciones en que lo recibió, sin usar y sin desgaste, con sus etiquetas y en el embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos después de recibir e inspeccionar su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que también puede tomar algún tiempo hasta que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si pasan más de 15 días hábiles después de la aprobación de su devolución, póngase en contacto con nosotros a través de contact.delay.brand@gmail.com.